Chez Kopesa Africa , nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience fluide et agréable. Puisque tous nos produits (livres de recettes, magazines et guides) sont 100 % numériques, l’accès à vos achats est instantané.
Si vous rencontrez la moindre difficulté ou si vous avez une question, notre équipe est là pour vous accompagner.
Foire aux questions (FAQ)
1. Comment recevoir mon produit après l’achat ?
Immédiatement après la validation de votre paiement, vous êtes redirigé vers une page de confirmation contenant le lien de téléchargement de votre e-book ou magazine. Vous recevez également ce lien instantanément par e-mail.
2. Je n’ai pas reçu l’e-mail de téléchargement, que faire ?
- Vérifiez vos spams : Il arrive parfois que les e-mails de confirmation s’y glissent par erreur.
- Patientez 5 minutes : L’envoi automatique peut parfois prendre quelques instants selon le réseau.
- Vérifiez l’adresse saisie : Assurez-vous de ne pas avoir fait de faute de frappe lors de votre commande.
3. Sur quels appareils puis-je lire mes ouvrages ?
Tous nos fichiers sont livrés au format PDF standard. Vous pouvez les lire en toute simplicité sur n’importe quel smartphone, tablette, liseuse ou ordinateur, sans avoir besoin d’une application payante.
4. Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements sécurisés par Mobile Money (Orange Money, MTN MoMo) et par carte bancaire via notre partenaire de paiement sécurisé.
Si vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question ou si votre lien de téléchargement a expiré, notre équipe vous répond du
lundi au vendredi
envoie nous un mail sur kopesaafrica@gmail.com